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新城熱力集團關于供暖初期藍天熱源區域熱用戶退費方式的說明
發布時間：
2023-11-14 20:44
來源：
尊敬的熱用戶：
我公司對于供暖初期藍天熱源區域熱用戶未達到供暖效果的時段，將根據熱用戶交費時間，按天數予以退費。
一、退費時段
2023年11月10日至11月14日，按五天計算退費；如后期出現溫度不達標用戶，將根據入戶測溫結果按規定退費。
二、退費金額
退費金額=23元/平米×供暖套內面積÷130天×5天
三、退費方式
1.通過微信、支付寶、網銀交費的熱用戶，我公司將退費原渠道返還至熱用戶微信、支付寶、網銀賬戶內，力爭兩周內完成。
2.使用現金、銀行代收、自助交費機及物業代收交費的熱用戶，需提供姓名、銀行卡號、聯系電話等信息，我公司將委托小區物業或社區進行收集，力爭兩周內完成退費。
3.如熱用戶在下一個采暖季開始前未能辦理退費，我公司將按照熱用戶自愿的原則，將退費金額自動轉至下一個采暖季，抵扣下一個采暖季的熱費。
4.如熱用戶有出行困難等特殊情況，可向我公司預約上門退費服務時間。預約電話為：8601721。
因我公司需辦理退費用戶較多，工作量大，需要一定的辦理時間，給大家帶來不便，敬請諒解！如有疑問，可撥打24小時服務熱線8616611咨詢。
特此說明。
臨沂市新城熱力集團有限公司
2023年11月14日